Deflekt: AI-gestuurde klantenondersteuning e-mailautomatisering
Deflekt.ai is een innovatieve AI-tool die de e-mailreacties van klantenondersteuning automatiseert, waardoor de werklast van ondersteuningsteams aanzienlijk wordt verminderd. Door e-mails af te leiden voordat ze de ondersteuningsinbox bereiken, maakt het snellere oplossingen van echte problemen mogelijk. Gebruikers kunnen hun bestaande AI-chatbot gebruiken of de ingebouwde AI-mogelijkheden van Deflekt benutten om automatisch te reageren op klantvragen. Belangrijke functies zijn onder andere een inbox-alias voor naadloze verwerking, gegevensextractie voor gepersonaliseerde antwoorden en een fallback-mechanisme dat ervoor zorgt dat er geen berichten verloren gaan, zelfs niet als het systeem tijdelijk inactief is.
Het platform biedt ook een uitgebreid dashboard dat belangrijke statistieken bijhoudt, zoals e-mailinname en afleidingspercentages, en waardevolle inzichten biedt in ondersteuningsoperaties. Met ondersteuning voor meerdere talen en verschillende integratieopties, waaronder populaire AI-providers zoals Mendable en AskAI, is Deflekt.ai veelzijdig voor diverse klantenservice-omgevingen. De tool heeft een reeks prijsplannen, waaronder een gratis versie, waardoor het toegankelijk is voor bedrijven van elke omvang.
